ご注文方法

インターネットにて24時間受け付けております。
ご注文やご質問メールの対応は、土日祝日を除く平日となっております。
お問い合わせはメールにて受付しております。
お電話の受付は平日9：00～17：00です。
会員登録なしでご購入いただけます。

お支払い方法

代金引換、クレジットカード決済、楽天ID決済、
コンビニ（番号端末式）・銀行ＡＴＭ・ネットバンキング決済をご用意しております。
※代金引換の手数料も無料です。

※注文日から2週間はクレジット会社のほうへ決済のキャンセル依頼ができます。
返品はそれまでにお知らせいただけるとスムーズです。
それ以降や代金引換の場合は、お客様の口座へ振込返金になります。
その場合は、返金代金振り込み先の銀行名・支店名・口座名義・口座番号 をお知らせください。

送料について

メール便での送付は、全国一律１８５円（税込）です。
日本郵便のゆうパックにてお送りする場合は、
全国一律６００円（税込）です。
2着以上のお買い上げで、送料は無料とさせていただきます。

発送について

【クレジットカード払い・楽天ID決済・代金引換】
ご注文をいただいてから３営業日以内に発送いたします。

【コンビニ（番号端末式）・銀行ＡＴＭ・ネットバンキング決済】
ご入金を確認した後、３営業日以内に発送いたします。

代金引換の場合は、商品お届けの際、郵便局のドライバーの方に直接お支払いください。

返品・交換について

すべての商品について返品・交換を承っております。
返品・交換をご希望のお客様は、商品到着から３０日以内にメールかお電話にてご連絡ください。

30日間のサイズ交換保証について

①
サイズ交換希望の旨をご連絡ください。
[メールにて] dog@atnoka.com　
[電話にて] 048-242-3973 (平日9:00～17:00)
１．あたらしく交換したいサイズ
２．購入日
３．お名前・ご住所・電話番号
　をお知らせください。
交換サイズを３営業日以内に郵便局のクリックポスト
（メール便） にて発送いたします。
② 交換のサイズが届いてからでかまいませんので、
郵便局やローソンにて【レターパックライト】の封筒
（送料込430円） をご購入の上、こちらの方へ送付してください。

３０日間の返金保証について

万が一、製品に不満がある、ということがあったら注文日から30日以内 にご連絡をくだされば、購入金額(購入時の送料込）を返金いたします。
実際に雨の日に着た後でもかまいません。
【返金までの流れ】
①
返品の旨をご連絡ください
[電話にて] 048-242-3973 (平日9:00～17:00)
[メールにて] dog@atnoka.com　
１．ご購入日と返品理由
２．お名前・電話番号
②
商品をアトリエ ノカ宛に送付する。
<送付方法>
郵便局やローソンにて【レターパックライト】の封筒（送料込430円）をご購入の上、
ポストへの投函になります。
※恐れ入りますが、返品送料はお客様にてご負担ください。